Algemene Voorwaarden
Een 10 voor Happiness
Versie: mei 2025 | KvK: 93205457
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Een 10 voor Happiness: de eenmanszaak van Tine Niezink, gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93205457, aangesloten bij de BLCN en geregistreerd bij Kabiz.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Een 10 voor Happiness, al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten: alle door Een 10 voor Happiness aangeboden vormen van leefstijlcoaching, waaronder individuele coachsessies, (online) programma’s, trajecten, workshops en andere begeleiding.
Overeenkomst: de afspraak tussen Een 10 voor Happiness en cliënt over de te leveren diensten en de daarvoor geldende voorwaarden.
Traject: een vooraf afgesproken reeks van sessies of een programma met een vaste looptijd en inhoud.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
Een 10 voor Happiness is een eenmanszaak.
Vestigingsadres: Mezendaal 27, Nieuwerkerk aan den IJssel.
KvK-nummer: 93205457.
BTW: niet van toepassing (KOR-regeling).
E-mail: welkom@een10voorhappiness.nl
Telefoon: 06 8204 2017
Website: www.een10voorhappiness.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Een 10 voor Happiness en cliënt.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat cliënt een aanbod van Een 10 voor Happiness schriftelijk of digitaal aanvaardt, of op het moment dat Een 10 voor Happiness een opdracht schriftelijk bevestigt.
2. Voor trajecten vindt voorafgaand een kennismakingsgesprek of intakegesprek plaats, waarna de overeenkomst schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.
3. Alle aanbiedingen op de website en in offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 5 – Uitvoering van de diensten
1. Een 10 voor Happiness voert de diensten uit naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap, conform de geldende professionele standaarden van de BLCN.
2. Een 10 voor Happiness heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke uitkomsten of doelbereiking.
3. De coaching vervangt geen medische of psychologische behandeling. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en keuzes.
4. Sessies kunnen plaatsvinden op een nader te bepalen locatie (gehuurde ruimte) of online. De locatie wordt vooraf gecommuniceerd.
5. Een 10 voor Happiness heeft het recht om, na overleg met cliënt, bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door een gekwalificeerde derde.
Artikel 6 – Sessies en annulering
1. Cliënt kan een geplande sessie tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos afzeggen of verplaatsen.
2. Bij afzegging of verplaatsing korter dan 24 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt 100% van de kosten van de betreffende sessie in rekening gebracht. Dit geldt tenzij er sprake is van een overmachtssituatie, ter beoordeling van Een 10 voor Happiness.
3. Afzegging dient te geschieden via e-mail (welkom@een10voorhappiness.nl) of telefonisch (06 8204 2017). Het moment van ontvangst is bepalend voor de tijdigheid van de afzegging.
Artikel 7 – Voortijdige beëindiging van een traject
1. Zowel cliënt als Een 10 voor Happiness kan een lopend traject voortijdig beëindigen, mits daarvoor een onderbouwde reden bestaat.
2. Bij voortijdige beëindiging door cliënt wordt 75% van de kosten van de resterende, nog niet afgenomen sessies gerestitueerd.
3. Bij voortijdige beëindiging door Een 10 voor Happiness wordt 100% van de kosten van de resterende sessies gerestitueerd, tenzij sprake is van bijzondere omstandigheden die dit onredelijk maken.
Artikel 8 – Annulering door Een 10 voor Happiness
1. Een 10 voor Happiness kan een sessie of traject annuleren of verplaatsen bij ziekte, overmacht of andere gegronde redenen.
2. Cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
3. Bij annulering door Een 10 voor Happiness heeft cliënt recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde sessie(s). Cliënt heeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
1. Consumenten hebben het recht om een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos en zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
2. Het herroepingsrecht gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt.
3. Als cliënt vraagt om de dienstverlening te starten binnen de bedenktijd van 14 dagen, en er wordt geheel of gedeeltelijk uitvoering gegeven, vervalt het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk. Cliënt betaalt dan het evenredig deel van de reeds geleverde diensten.
4. Het herroepingsrecht vervalt volledig voor digitale online cursussen en programma’s op het moment dat cliënt toegang heeft gekregen tot de digitale leeromgeving, mits cliënt voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor directe levering en heeft erkend daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht. Een 10 voor Happiness zorgt ervoor dat deze toestemming aantoonbaar wordt vastgelegd tijdens het aankoopproces, bijvoorbeeld via een checkbox bij de afrekenpagina.
Artikel 10 – Tarieven en betaling
1. Alle tarieven zijn vermeld op de website en/of worden op aanvraag meegedeeld. Bedragen zijn in euro’s en inclusief eventuele bijkomende kosten. BTW is niet van toepassing (KOR-regeling).
2. Betaling geschiedt via een factuur of betaalverzoek. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Voor trajecten bestaat, in overleg, de mogelijkheid tot gespreide betaling.
4. Bij niet-tijdige betaling is Een 10 voor Happiness gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
5. Bij uitblijven van betaling na aanmaning zijn de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van cliënt.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. Een 10 voor Happiness heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering via de VvAA.
2. Een 10 voor Happiness is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die cliënt heeft verstrekt.
3. Een 10 voor Happiness is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming, en alleen tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt vergoed. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door cliënt betaalde bedrag.
4. Een 10 voor Happiness is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
5. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 12 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en invloed van Een 10 voor Happiness die nakoming van de overeenkomst verhinderen of ernstig bemoeilijken. Hieronder valt onder meer: ziekte, technische storingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën of andere calamiteiten.
2. In geval van overmacht wordt de nakoming opgeschort. Indien de overmacht langer dan vier weken duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en privacy
1. Een 10 voor Happiness gaat vertrouwelijk om met alle persoonlijke informatie die cliënt deelt in het kader van de coaching.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van Een 10 voor Happiness is te raadplegen op de website.
3. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of er een wettelijke verplichting bestaat.
4. Een 10 voor Happiness kan geanonimiseerde ervaringen van cliënten gebruiken voor promotionele doeleinden, op zodanige wijze dat de identiteit van cliënt niet herleidbaar is.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
1. Alle door Een 10 voor Happiness ontwikkelde materialen, programma’s, werkvormen en documenten zijn auteursrechtelijk beschermd.
2. Cliënt mag deze materialen uitsluitend voor persoonlijk gebruik aanwenden. Verveelvoudiging of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 15 – Klachten
1. Een 10 voor Happiness hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Als cliënt een klacht heeft, meldt hij of zij dit zo spoedig mogelijk bij Een 10 voor Happiness:
E-mail: welkom@een10voorhappiness.nl
Telefoon: 06 8204 2017
2. Een 10 voor Happiness streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
3. Een 10 voor Happiness is aangesloten bij Klachtenportaalzorg (KPZ). Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan cliënt de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie KPZ. De commissie doet een bindende uitspraak. Meer informatie: www.klachtenportaalzorg.nl.
4. Een 10 voor Happiness is geregistreerd met een eigen AGB-code en is lid van de BLCN. Klachten kunnen tevens worden ingediend conform de klachtenprocedure van de BLCN.
Artikel 16 – Wijzigingen van deze voorwaarden
1. Een 10 voor Happiness behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal één maand voor inwerkingtreding aan cliënt kenbaar gemaakt. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die na de ingangsdatum worden gesloten.
3. Als de wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden vóór de ingangsdatum.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten tussen Een 10 voor Happiness en cliënt is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de cliënt woonachtig is, of aan de Geschillencommissie KPZ.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
Een 10 voor Happiness | Mezendaal 27, Nieuwerkerk aan den IJssel | KvK: 93205457 | Lid BLCN | Aangesloten bij Klachtenportaalzorg
Versie mei 2025. Meest actuele versie te raadplegen via www.een10voorhappiness.nl/algemene-voorwaarden